Klage over forhold omkring Roskildehjemmet:
Kontakt Roskildehjemmets ledelse hvis du er utilfreds med forhold omkring Roskildehjemmet. Roskildehjemmets ledelse kan åbne muligheder at rette eventuelle fejl eller misforståelser.
Du kan kontakte Roskildehjemmets ledelse personligt på Roskildehjemmet, efter aftale, du kan også sende et brev eller en mail til
Roskildehjemmet@regionsjaelland.dk med din klage, eller du kan ringe på telefon. nr.: 46369000
Klage over Roskildehjemmets gennemførelse af opgaver
Region Sjælland behandler helt driftsnære klager i relation til bistandsudøvelsen på Roskildehjemmet. Bistandsudøvelsen er den faktiske gennemførelse af Roskildehjemmets opgaver efter den sociale lovgivning, herunder hører også den praktiske bistand, der ydes til en beboer.
Region Sjælland kan ikke behandle klager over Roskildehjemmets generelle service niveau
Klage til Region Sjælland kan ske ved brev til Socialafdelingen, Region Sjælland, Alleen 15, 4180 Sorø, ved e-mail til
socialomraadet@regionsjaelland.dk eller telefonisk henvendelse på telefon nr. 57 87 57 05
Hvem kan klage:
Beboere eller nærtstående pårørende til beboeren, eller beboerens værge kan klage.
Klagefrister:
Der er ingen klagefrister
Klagevejledning i forbindelse med ufrivillig udskrivning fra Roskildehjemmet
Hvis du er utilfreds med afgørelsen om at du ikke kan have ophold eller møde op på Roskildehjemmet, kan du klage til Ankestyrelsen. Klagen skal dog sendes til Roskildehjemmet og være modtaget på Roskildehjemmet senest 4 uger efter, at du har fået meddelelse om udskrivningen fra Roskildehjemmet.
Du kan klage skriftligt
Der er Ankestyrelsen der endeligt afgør, om klagefristen er overholdt. Når Roskildehjemmet har modtaget din klage, vil vi se på din sag igen. Vi vil tage stilling til, om vi kan give dig helt deller delvis medhold i din klage. Du vil få besked inden 4 uger efter modtagelsen af din klage, om vi ændrer afgørelsen. Hvis ikke vi ændrer afgørelsen, sender vi din klage til ankestyrelsen sammen med sagens øvrige akter inden for 4 uger.
Retsregler og praksis:
Afgørelse om udskrivning i forbindelse med en viderevisitering eller bortvisning er truffet efter § 110 stk. 3 i Lov om Social Service, og punkterne 168 og 171 i vejledning nr. 14 af 15. februar 2011 om, botilbud m.v. til voksne efter reglerne i Almenboligloven, Serviceloven og Friplejeboligloven. (Vejledning nr. 5 til Serviceloven). Afgørelsen kan inden 4 uger indankes til Ankestyrelsen jævnfør Lov om Social Service § 166 stk. 1